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Envíos y devoluciones

Así enviamos tus pedidos y así puedes solicitar un cambio o devolución.

Plantilla de política para revisión del área legal y comercial antes de publicar.

Envíos

Enviamos a todo México mediante paquetería. Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Envío estándar con costo fijo; envío gratis en compras a partir del monto indicado en el carrito.
Puedes elegir Recoger en sucursal sin costo. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
Recibirás tu número de guía por correo y podrás consultarlo en Mi cuenta.
Las recargas y servicios digitales no requieren envío.

Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución en productos sin uso, con empaque y accesorios completos.
Los equipos con falla de fábrica se atienden conforme a la garantía del fabricante; te ayudamos con el trámite en sucursal.
No aplican devoluciones en recargas aplicadas, chips activados ni planes ya activados (se rigen por su contrato).
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.