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¿Tienes alguna pregunta?

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¿Tienes alguna pregunta?

Descubre todo lo que necesitas saber antes de comprar tu próximo teléfono celular en línea con nuestras preguntas frecuentes. Simplificamos el proceso para que puedas tomar decisiones informadas y comprar con confianza. Si tienes más preguntas, estamos aquí para ayudarte.

 

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito y débito. También puedes adquirir tu equipo desde cualquiera de nuestras sucursales con pago en efectivo.

¿Ofrecen garantía en los teléfonos celulares?
Sí, todos nuestros teléfonos celulares vienen con garantía directamente de nuestro proveedor Telcel.
¿Cómo se realiza el envío de los teléfonos celulares?
Enviamos todos nuestros productos a través de distintas paqueterías, con entrega dentro del territorio de México. El envío es gratuito para todos los pedidos.
¿Puedo realizar devoluciones o cambios si no estoy satisfecho con mi compra?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido usado o dañado. Consulta nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más información.
¿Los teléfonos celulares son nuevos o reacondicionados?
Todos nuestros teléfonos celulares son nuevos, somos un distribuidor Telcel Autorizado.
¿Qué debo hacer si mi teléfono celular llega dañado o defectuoso?
Si recibes un teléfono celular dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema y proporcionarte una solución adecuada.
¿Ofrecen servicio de atención al cliente?
Sí, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener antes, durante o después de tu compra. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que puedes utilizar para rastrear el estado de tu envío en línea a través del sitio web de la empresa de paquetería.

¿Los teléfonos celulares vienen con accesorios incluidos?
Dependerá del modelo, la mayoría de nuestros teléfonos celulares vienen con los accesorios estándar incluidos, como cargador y cable USB. Cualquier accesorio adicional será especificado en la descripción del producto.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para cancelarlo y procesar un reembolso completo.