Política de Envíos y Devoluciones de VICSA TM (VICSA Tecnología Móvil)

Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de México. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega una vez que el producto ha sido enviado.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se agregarán al total del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen cierto monto, según las promociones vigentes.

Seguimiento de envíos

Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en línea.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido usado o dañado. Si deseas devolver o cambiar un producto, contáctanos primero para obtener instrucciones sobre cómo proceder.

Proceso de devolución o cambio

1. Ponte en contacto con nosotros para informarnos sobre tu intención de devolver o cambiar un producto.

2. Embala el producto de forma segura en su embalaje original, junto con todos los accesorios y manuales.

3. Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionaremos una vez que hayamos confirmado la autorización de la devolución o cambio.

4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso o enviaremos el producto de reemplazo según corresponda.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

Reembolsos

Procesaremos los reembolsos dentro de 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.